Обработка данных (DPA)
Действует с 2026 года
Условия обработки данных, которые компания-клиент поручает CHEKO.
1. Роли
Компания-клиент — оператор (controller) данных своих клиентов и сотрудников. CHEKO — обработчик (processor), действующий по поручению клиента в рамках договора.
2. Предмет и характер обработки
Сбор из подключённых систем, хранение, анализ диалогов и формирование оценок качества, предоставление отчётов и рекомендаций в интерфейсе клиента.
3. Субобработчики
- •Хостинг и БД (европейские дата-центры).
- •AI-провайдеры для анализа текста диалогов.
- •Провайдеры интеграций (по подключению клиента).
4. Безопасность
- •Изоляция данных по компаниям (multi-tenant).
- •Ролевой доступ (RBAC).
- •Шифрование секретов интеграций, TLS для трафика.
- •Логирование действий, влияющих на данные.
5. 152-ФЗ и локализация
Для клиентов из РФ, которым требуется первичное хранение ПДн на территории РФ, доступны отдельные условия и конфигурация — по запросу на privacy@cheko.ai.
6. Права клиента
Клиент может запросить экспорт или удаление данных при прекращении договора. Запросы: privacy@cheko.ai.